产品详情
零部件质保承诺：12个月质保期与免费更换服务
光宇(中国)有限公司为注塑车间设备人员提供零部件供应服务，涵盖传感器、电机、液压件、电气元件等。所有零部件享受12个月质保期，非人为损坏免费更换，帮助客户降低采购风险，确保设备稳定运行。页面详细说明质保范围、适用条件、核对材料及后续动作，方便客户快速判断和采购。
光宇(中国)有限公司为注塑车间设备人员提供零部件供应服务，涵盖传感器、电机、液压件、电气元件等。所有零部件享受12个月质保期，非人为损坏免费更换，帮助客户降低采购风险，确保设备稳定运行。页面详细说明质保范围、适用条件、核对材料及后续动作，方便客户快速判断和采购。
把规格参数、适用边界、核对材料和后续动作放在同一处核对。
按设备范围、资料清单、服务记录和维护建议继续查看。
产品资料
规格边界与资料动作
产品页用于组织产品词、型号范围、适用边界和沟通前资料准备。
资料表
产品边界与适用条件
本表帮助客户判断哪些零部件享受质保、适用与不适用情况以及需要提供的核对材料，确保质保申请顺利。
| 产品对象 | 适用情况 | 不适用情况 | 核对材料 |
|---|---|---|---|
| 传感器（接近开关、光电开关等） | 正常使用条件下功能失效 | 安装不当、接线错误、外部撞击 | 采购订单号、故障照片 |
| 电机（伺服、步进、异步电机等） | 正常运转中停转、异响、过热 | 过载使用、私自拆修、电压异常 | 设备铭牌、故障视频 |
| 液压件（液压泵、液压阀、油缸） | 泄漏、压力不足、动作卡滞 | 油液污染、安装错误、超压使用 | 采购记录、现场照片 |
| 电气元件（继电器、接触器、PLC模块） | 触点烧蚀、线圈断路、无响应 | 短路、过流、环境潮湿腐蚀 | 故障描述、电路图 |
资料表
产品资料与下一步动作
本表列出客户在质保期内或采购前可获取的资料、判断维度、补充方式以及后续动作，帮助客户高效完成采购和质保流程。
| 资料项 | 判断维度 | 补充方式 | 后续动作 |
|---|---|---|---|
| 零部件产品目录 | 型号、规格、适用设备 | 联系光宇获取电子版 | 对照设备选型下单 |
| 质保政策说明 | 质保期、范围、流程 | 在线查阅或索取文件 | 确认质保条款后采购 |
| 安装使用手册 | 安装方法、注意事项 | 随货提供或下载 | 按手册正确安装 |
| 故障申报指南 | 申报步骤、所需材料 | 联系光宇客服 | 提交申报等待确认 |
产品用途
零部件质保承诺是光宇为注塑车间设备人员提供的采购保障服务。当客户从光宇采购传感器、电机、液压件、电气元件等设备零部件时，可获得12个月质保期，非人为损坏免费更换，有效降低采购风险和停机损失。
该质保承诺覆盖注塑机及辅机常用的关键零部件，包括感应元件、驱动部件、液压系统和电气控制模块。客户在设备维护或备件采购时，可依据设备型号和零件规格直接选用，无需担心短期失效带来的额外成本。
质保期内，客户只需保留采购记录和故障说明，光宇将按约定流程完成更换或维修，确保设备尽快恢复运行。这一承诺让采购决策更安心，也体现了光宇对零部件质量的信心。
适用对象
本质保承诺主要面向注塑车间的设备维护人员、采购工程师和生产管理者。凡是从光宇采购的设备零部件，无论是用于注塑机、辅机还是生产线其他设备，均可享受12个月质保期。
适用情况包括：设备定期维护时的备件更换、故障维修时的零部件采购、以及新设备安装调试阶段的配套零件。客户只需确认零部件型号与设备匹配，即可按正常采购流程下单。
不适用情况包括：人为损坏、安装不当、未经授权的改装或超出使用环境要求导致的故障。客户在安装使用前，可参考光宇提供的产品手册或技术指导，确保正确操作。
核心参数
质保期：12个月，自客户签收之日起计算。质保范围：非人为损坏导致的零部件功能失效，包括材料缺陷、制造缺陷和正常使用下的性能退化。免费更换：经光宇确认属于质保范围的故障，将免费提供同型号或兼容型号的替换件。
零部件类型涵盖：传感器（接近开关、光电开关、压力传感器等）、电机（伺服电机、步进电机、异步电机等）、液压件（液压泵、液压阀、油缸等）、电气元件（继电器、接触器、断路器、PLC模块等）。所有零部件均提供原厂或同等质量兼容件。
客户需提供采购订单号、故障描述和必要的现场照片或视频，光宇将在收到信息后2个工作日内完成初步判断。确认后，替换件将在3-5个工作日内发出，客户无需承担更换件的费用和运费。
选型建议
采购零部件时，客户应首先确认设备型号和原零件规格。光宇提供技术选型支持，客户可提供设备铭牌或旧零件照片，由技术人员协助匹配兼容型号。对于非标或老旧设备，建议提供详细参数或现场测量数据。
对于关键设备，建议客户采购备用件并纳入库存管理。质保期内如发生故障，可快速调用替换件，减少停机时间。光宇也可根据客户设备清单，推荐常用备件清单和合理库存量。
选型时还需考虑使用环境，如温度、湿度、粉尘、振动等因素。光宇可提供不同防护等级和材质的选项，确保零部件在特定工况下的可靠性和寿命。
配套服务
除零部件供应和质保外，光宇还提供机电设备维护、注塑辅机服务和工控配套服务。客户在采购零部件的同时，可预约现场维护或设备巡检，由专业技术人员对设备进行全面检查和保养。
对于需要安装调试的零部件，光宇可提供远程指导或现场技术支持。客户也可选择光宇的定期维护套餐，将零部件更换纳入预防性维护计划，降低突发故障概率。
光宇还提供零部件回收和环保处理服务，帮助客户合规处置旧件。质保期结束后，客户可续购延保服务，继续享受质量保障和技术支持。
相关资料
客户可通过光宇获取以下资料：零部件产品目录（含型号、规格、适用设备）、质保政策说明文件、安装使用手册、故障申报流程指南。这些资料帮助客户全面了解零部件性能和质保条款。
对于批量采购或长期合作客户，光宇可提供零部件质量检测报告、材质证明和出厂检验记录。客户可根据需要要求提供特定批次的检测数据。
光宇还定期发布行业技术文章和案例分享，内容涵盖零部件选型技巧、设备维护经验和故障排除指南。客户可参考这些资料优化备件管理和维护计划。
相关问题
质保期从什么时候开始计算？
质保期自客户签收零部件之日起计算，共12个月。客户需保留采购订单和签收记录，以便在需要时提供证明。
哪些情况属于非人为损坏？
非人为损坏包括材料缺陷、制造缺陷以及正常使用条件下出现的性能退化。人为损坏如安装不当、私自改装、超出使用环境要求、意外碰撞等不在质保范围内。
如何申请免费更换？
客户发现零部件故障后，请联系光宇并提供采购订单号、故障描述和相关照片或视频。光宇将在2个工作日内确认是否属于质保范围，确认后安排替换件，3-5个工作日内发出，免收替换件费用和运费。
质保期结束后还能维修吗？
可以。质保期结束后，光宇仍提供有偿维修和更换服务，客户可选择购买延保服务继续享受质量保障。具体费用和条款可咨询光宇客服。